سیاست حفظ حریم خصوصی
این سند چیست؟
سیاست‌های حفظ حریم خصوصی می‌توانند پیچیده و غیرقابل دسترس باشند. گاهی اوقات شما فقط می‌خواهید به سوالتان به سرعت و بدون نیاز به پیمایش صفحات متن پاسخ داده شود. با این سند، امیدواریم این کار را آسان‌تر کنیم. ما تمام تلاش خود را کرده‌ایم تا سیاست حفظ حریم خصوصی خود را تا حد امکان آسان و قابل فهم کنیم. اگر هنگام خواندن آن سوالی دارید، لطفاً از طریقprivacy@ilnd.ir با ما تماس بگیرید
برای اهداف این خط‌مشی و مگر اینکه خلاف آن مشخص شده باشد، «داده‌ها» شامل اطلاعاتی است که به یک شخص یا خانوار مرتبط است، از جمله مواردی مانند نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن، شناسه دستگاه، شناسه‌های شخص ثالث، اطلاعات تماس و ارتباطات با مشاوران با استفاده از پلتفرم ارتباط دیجیتال ما («پلتفرم») برای ارائه خدمات («مشاوران»). برخی از حوزه‌های قضایی ممکن است این موارد را در شرایط خاص «داده‌های شخصی»، «اطلاعات قابل شناسایی شخصی» یا «داده‌های شخصی حساس» در نظر بگیرند. هنگامی که از برنامه یا وب‌سایت ما استفاده می‌کنید و به آن دسترسی دارید، شما هم شرایط و ضوابط و هم این خط‌مشی رازداری را می‌پذیرید و با آنها موافقت می‌کنید، از جمله اینکه ما داده‌های خاصی را با ارائه‌دهندگان خدمات به اشتراک خواهیم گذاشت.
تا جایی که هر داده‌ای طبق قانون قابلیت انتقال و پاسخگویی مصوب اطلاعات سلامت محافظت‌شده محسوب شود، اطلاعیه رویه‌های حفظ حریم خصوصی گروه‌های ارائه‌دهنده مرتبط ما اعمال خواهد شد و هرگونه رویه متناقض مندرج در این سند را لغو می‌کند . قوانین مربوطه در اینجا قرار دارد.
این سند چه زمانی برای شما اعمال میشود؟
اگر شما عضو پلتفرم ما هستید، این سیاست حفظ حریم خصوصی سند کنترلی است که نحوه استفاده ما از داده‌های مرتبط با شما را مشخص می‌کند و قوانین در مورد آن صدق نمی‌کند.
آیا این سند به‌روزرسانی خواهد شد؟
ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌روزرسانی کنیم. هنگامی که تغییرات قابل توجهی در این سیاست ایجاد کنیم، هنگام ورود به حساب کاربری خود، از طریق وب‌سایت یا برنامه خود به شما اطلاع خواهیم داد. ما شما را تشویق می‌کنیم که به صورت دوره‌ای این صفحه را برای دریافت آخرین اطلاعات مرور کنید.
جمع‌آوری و پردازش داده‌ها؟
دسته بندی داده هایی که فرآیند ذخیره و پردازش دارند ، در زیر فهرست شده‌اند. ما این داده‌ها را برای انجام کارهایی مانند راه‌اندازی پلتفرم و اطمینان از اینکه شما می‌توانید از خدمات ما به طور مؤثر استفاده کنید، پردازش می‌کنیم. ما همچنین ممکن است داده‌ها را برای ارسال ایمیل یا پیامک‌های دوره‌ای به شما پردازش کنیم. در برخی موارد، این ارتباطات برای کمک به ارائه خدمات هستند. در موارد دیگر، در صورت مجاز بودن طبق قانون قابل اجرا، برای ارائه ارتباطات بازاریابی هستند. شما می‌توانید در هر زمان از دریافت پیامک یا ارتباطات بازاریابی انصراف دهید. علاوه بر این، در صورت تمایل شما، ممکن است برخی از داده‌ها را پردازش و با اشخاص ثالث برای اهداف تبلیغاتی به اشتراک بگذاریم. می‌توانید جزئیات بیشتر را در بخش‌های مربوطه این خط‌مشی بیابید.
چه داده‌های خاصی را پردازش می‌کنید و چرا آنها را جمع‌آوری می‌کنید؟
اینکه چه داده‌هایی را پردازش می‌کنیم، بستگی به نحوه استفاده شما از وب‌سایت، اپلیکیشن یا پلتفرم ما دارد و اگر در ایران هستید، آیا عضو عادی هستید یا عضو اشتراک. در بخش زیر، داده‌های خاصی را که پردازش می‌کنیم و در بخش بعد از آن، هدف تجاری از جمع‌آوری و پردازش این داده‌ها را توضیح می‌دهیم. همچنین ستونی را مشاهده خواهید کرد که مبنای قانونی پردازش داده‌ها را مشخص می‌کند. ما ممکن است برای پردازش به یک یا چند مبنای قانونی تکیه کنیم.
همانطور که در زیر مشخص شده است، ما داده‌های شما را جمع‌آوری و پردازش می‌کنیم که شامل اطلاعات سلامت و درمان مورد نیاز برای تسهیل درمان و اموزش تحصیلی است.
می‌توانید اطلاعاتی در مورد مدت زمان ذخیره داده‌های جمع‌آوری‌شده و پردازش این دسته از داده‌ها را در بخش « چه مدت داده‌های من را نگه می‌دارید و چگونه می‌توانم درخواست حذف داده‌ها را بدهم؟» در این سیاست حفظ حریم خصوصی بیابید.
علاقه مشروع یعنی چی؟
ما برای پردازش برخی از داده‌های شما، یک دلیل منطقی، ضروری و قابل‌قبول داریم که به فعالیت عادی و قانونی کسب‌وکارمان مربوط است، بدون اینکه به حقوق و حریم خصوصی شما آسیب جدی بزند.
نام دسته داده ها :اطلاعات بازدیدکنندگان
اطلاعات جمع اوری شده:
وقتی از وب‌سایت، برنامه یا پلتفرم بازدید می‌کنید، ما اطلاعاتی مانند صفحات خاص بازدید شده یا ویژگی‌هایی که با آنها تعامل داشته‌اید، مدت زمان حضور در وب‌سایت یا برنامه، خطاهای سایت/برنامه/پلتفرم، اطلاعات مربوط به نوع دستگاه و مرورگری که استفاده می‌کنید و آدرس IP را پردازش می‌کنیم. ما ممکن است آدرس IP، آدرس ایمیل هش شده،شناسه‌های خارجی وشناسه‌های داخلی(در صورت موجود بودن بر اساس تنظیمات دستگاه شما) و در صورت انتخاب تبلیغات (کوکی‌های هدفمند) و وب بیکن‌ها، اطلاعات را با اشخاص ثالث به اشتراک می‌گذارد.
موارد استفاده آن:
- ارتباط شما با کلیه خدمات مشاوره
- ابزارهای تسهیل‌کننده برای شما و مشاورتان
- ارتباط با شما
- نظارت و بهبود کیفیت مشاوره
- شخصی‌سازی تجربه وب یا برنامه شما
- کمک به ما برای درک نحوه استفاده شما از خدماتمان، چگونگی بهبود محصولات و خدماتمان برای افزایش اثربخشی و راحتی آنها و ارائه ویژگی‌های جدید به شما
- رعایت قوانین
- حفظ ایمنی خود و دیگران
- ارسال فرصت‌ها، تبلیغات، اخبار، به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌ها درباره خدمات ما و حساب شما
- نظارت و محافظت از امنیت پلتفرم
مبنای قانونی برای پردازش:
- علاقه مشروع
- رضایت
نام دسته داده ها :داده‌های ورود به سیستم
اطلاعات جمع اوری شده:
برای ایجاد حساب کاربری در پلتفرم، کاربر ابتدا پرسشنامه‌ای را پر می‌کند که شامل سوالاتی در مورد اینکه شما چه کسی هستید، چه چیزی شما را به سمت مشاوره سوق داده است، ترجیحات، علایق، در دسترس بودن شما و غیره است. ما اطلاعات مورد استفاده برای تکمیل این پرسشنامه را پردازش می‌کنیم.
موارد استفاده آن:
- ما از اطلاعات فوق برای تطبیق شما با یک مشاور استفاده می‌کنیم
- ارتباط شما با خدمات درمانی یا تحصیلی
- نظارت و بهبود کیفیت درمان و اموزش
- شخصی‌سازی تجربه وب یا برنامه شما
- کمک به ما برای درک نحوه استفاده شما از خدماتمان، چگونگی بهبود محصولات و خدماتمان برای افزایش اثربخشی و راحتی آنها و ارائه ویژگی‌های جدید به شما
- رعایت قوانین
- حفظ امنیت خود و دیگران
- ارسال فرصت‌ها، تبلیغات، اخبار، به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌ها درباره خدمات ما و حساب شما
مبنای قانونی برای پردازش:
- رضایت
نام دسته داده ها : داده‌های حساب
اطلاعات جمع اوری شده:
به محض اینکه کاربر در پلتفرم حساب کاربری ایجاد می‌کند، ما داده‌هایی مانند نام حسابی که کاربر انتخاب می‌کند و سایر اطلاعات جمعیت‌شناختی و تماس، مانند ایمیل، سن، شماره تلفن، اطلاعات تماس اضطراری و اینکه آیا کاربر آدرس ایمیل خود را تأیید می‌کند یا خیر را پردازش می‌کنیم. ممکن است از کاربر بپرسیم که آیا بیمه دارد و در این صورت، چه طرحی دارد.
موارد استفاده آن:
- ابزارهای درمانی تسهیل‌کننده برای شما و مشاورتان
- ارتباط با شما
- شخصی‌سازی تجربه وب یا برنامه شما
- کمک به ما برای درک نحوه استفاده شما از خدماتمان، چگونگی بهبود محصولات و خدماتمان برای افزایش اثربخشی و راحتی آنها و ارائه ویژگی‌های جدید به شما
- رعایت قوانین
- حفظ امنیت خود و دیگران
- نظارت و محافظت از امنیت پلتفرم
مبنای قانونی برای پردازش:
- اجرای قرارداد
- علاقه مشروع
نام دسته داده ها : شناسه کاربری
اطلاعات جمع اوری شده:
ما به هر کاربر (از جمله مشاوران) که حساب کاربری ایجاد می‌کند، یک شناسه کاربری که به ترتیب ایجاد میشود، اختصاص می‌دهیم. شناسه‌های کاربری برای هر حساب منحصر به فرد هستند و برای فعال کردن پلتفرم مورد نیاز هستند.
موارد استفاده آن: :
- ارتباط شما با خدمات درمانی
- ابزارهای درمانی تسهیل‌کننده برای شما و مشاورتان
- ارتباط با شما
- نظارت و بهبود کیفیت درمان
- شخصی‌سازی تجربه وب یا برنامه شما
- کمک به ما برای درک نحوه استفاده شما از خدماتمان، چگونگی بهبود محصولات و خدماتمان برای افزایش اثربخشی و راحتی آنها و ارائه ویژگی‌های جدید به شما
- رعایت قوانین
- حفظ امنیت خود و دیگران
- ارسال فرصت‌ها، تبلیغات، اخبار، به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌ها درباره خدمات ما و حساب شما
- نظارت و محافظت از امنیت پلتفرم
مبنای قانونی برای پردازش:
- اجرای قرارداد
- علاقه مشروع
نام دسته داده ها : داده‌های تراکنش
اطلاعات جمع اوری شده:
موارد استفاده آن:
- ابزارهای درمانی تسهیل‌کننده برای شما و مشاورتان
- ارتباط با شما
- نظارت و بهبود کیفیت درمان
- شخصی‌سازی تجربه وب یا برنامه شما
- کمک به ما برای درک نحوه استفاده شما از خدماتمان، چگونگی بهبود محصولات و خدماتمان برای افزایش اثربخشی و راحتی آنها و ارائه ویژگی‌های جدید به شما
- رعایت قوانین
- حفظ امنیت خود و دیگران
- ارسال فرصت‌ها، تبلیغات، اخبار، به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌ها درباره خدمات ما و حساب شما
مبنای قانونی برای پردازش:
- علاقه مشروع
نام دسته داده ها : داده‌های درمانی
اطلاعات جمع اوری شده:
ما ارتباطات کتبی و اطلاعات مرتبطی را که کاربران با مشاور خود به اشتراک می‌گذارند، برای تسهیل درمان پردازش می‌کنیم. این شامل پیام‌هایی با مشاوران، برگه‌های کاری و یادداشت‌های روزانه میشود. کاربران همچنین می‌توانند پیام‌های صوتی ارسال کنند که به طور خودکار رونویسی می‌شوند. ما جلسات ویدیویی یا صوتی با مشاوران را ضبط نمی‌کنیم، مگر اینکه شما به چنین ضبطی رضایت دهید.
موارد استفاده آن:
- ابزارهای درمانی تسهیل‌کننده برای شما و مشاورتان
- رعایت قوانین
مبنای قانونی برای پردازش:
- اجرای قرارداد
- علاقه مشروع
نام دسته داده ها : داده‌های کیفیت درمان
اطلاعات جمع اوری شده:
ما بازخورد مراجع در مورد مشاورشان، از جمله رتبه‌بندی‌ها و نظرات مربوط به مشاورشان، اقدامات مربوط به تغییر مشاور یا ترک درمان، و دلیل انتخاب شده توسط مراجع را پردازش می‌کنیم. ما در دسترس بودن جلسات مشاور، لغو جلسات و عدم حضور را پردازش می‌کنیم.
موارد استفاده آن:
- ارتباط شما با خدمات درمانی
- ابزارهای درمانی تسهیل‌کننده برای شما و مشاورتان
- ارتباط با شما
- نظارت و بهبود کیفیت درمان
- شخصی‌سازی تجربه وب یا برنامه شما
- کمک به ما برای درک نحوه استفاده شما از خدماتمان، چگونگی بهبود محصولات و خدماتمان برای افزایش اثربخشی و راحتی آنها و ارائه ویژگی‌های جدید به شما
- رعایت قوانین
- ارسال فرصت‌ها، تبلیغات، اخبار، به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌ها درباره خدمات ما و حساب شما
مبنای قانونی برای پردازش:
- علاقه مشروع
نام دسته داده ها : داده‌های خدمات و ارتباطات مشتری
اطلاعات جمع اوری شده:
ما ارتباطاتی را که کاربران با تیم خدمات مشتریان ما دارند، پردازش می‌کنیم.
موارد استفاده آن:
- ارتباط با شما
- کمک به ما برای درک نحوه استفاده شما از خدماتمان، چگونگی بهبود محصولات و خدماتمان برای افزایش اثربخشی و راحتی آنها و ارائه ویژگی‌های جدید به شما
- رعایت قوانین
- حفظ امنیت خود و دیگران
مبنای قانونی برای پردازش:
- اجرای قرارداد
- علاقه مشروع
نام دسته داده ها : اطلاعات مشاور
اطلاعات جمع اوری شده:
به منظور تعامل با مشاورانی که علاقه خود را به همکاری با ما ابراز می‌کنند (مانند افرادی که در رویدادهای استخدام حضوری یا آنلاین اطلاعات ارائه می‌دهند)، پیگیری وضعیت درخواست‌های مشاورانی که برای همکاری با ما درخواست داده‌اند، شناسایی، تطبیق، اعتبارنامه، تمدید اعتبارنامه، اجرای چک‌ها، صدور فرم‌های لازم و پرداخت حقوق مشاوران، اطلاعات مشاوران مانند نام مشاور، اطلاعات حساب بانکی، جنسیت، تاریخ تولد، شماره‌های شناسایی مربوطه، آدرس ایمیل، شماره تلفن، آدرس، اطلاعات مجوز و زمینه‌های مورد علاقه/تخصص/زبان، تحصیلات و سابقه شغلی را پردازش می‌کنیم. مشاوران همچنین می‌توانند به طور جداگانه و خارج از این خط‌مشی، با استفاده از اسکن چهره برای کمک به ورود به سیستم و تأیید هویت خود موافقت کنند. بسته به شهری که در آن اعتبارنامه دریافت کرده‌اید، ما تأیید مستقل بررسی سوءپیشینه خود را جمع‌آوری می‌کنیم.
موارد استفاده آن:
- ارتباط شما با خدمات درمانی
- ابزارهای درمانی تسهیل‌کننده برای شما و مشاورتان
- ارتباط با شما
- نظارت و بهبود کیفیت درمان
- شخصی‌سازی تجربه وب یا برنامه شما
- کمک به ما برای درک نحوه استفاده شما از خدماتمان، چگونگی بهبود محصولات و خدماتمان برای افزایش اثربخشی و راحتی آنها و ارائه ویژگی‌های جدید به شما
- رعایت قوانین
- حفظ امنیت خود و دیگران
- ارسال فرصت‌ها، تبلیغات، اخبار، به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌ها درباره خدمات ما و حساب شما
- نظارت و محافظت از امنیت پلتفرم
مبنای قانونی برای پردازش:
- اجرای قرارداد
- علاقه مشروع
- رضایت
نام دسته داده ها : داده‌های تجاری
اطلاعات جمع اوری شده:
پیشنهاد ما برای کارفرمایان و گروه‌هایی است که خدمات سلامت رفتاری را به سازمان‌های خود ارائه می‌دهند یا نیاز به خدمات ویژه مشاوره تحصیلی دارند. برای تسهیل این خدمات، ما باید راهی برای مدیریت مزایا داشته باشیم، به این صورت که تأیید کنیم افراد بخشی از یک سازمان هستند و بنابراین واجد شرایط دریافت خدمات دپارتمان آیلند می‌باشند. ما همچنین داده‌های افرادی را که با ما همکاری می‌کنند و داده‌های خود را به عنوان یک ظرفیت حرفه‌ای از طرف یک سازمان ارائه می‌دهند، پردازش می‌کنیم، مانند: صاحبان مشاغلی که درخواست نمایش خدمات دپارتمان آیلند را دارند؛ مدیران منابع انسانی که مسئول نظارت بر حساب کاربری فعال در دپارتمان آیلند شرکت خود هستند . شرکت‌کنندگان کنفرانس که در یک ارائه یا رویداد دپارتمان آیلند شرکت می‌کنند و اطلاعاتی را برای اطلاع‌رسانی بیشتر از نمایندگان ما ارائه می‌دهند. چنین داده‌هایی شامل نام‌ها، شماره های تلفن ،آدرس‌های ایمیل ، شناسه‌های منحصر به فرد یا شناسه‌های صادر شده توسط سازمان‌ها، نام سازمان و اندازه سازمان میشود. با رضایت شما، ما ممکن است نمایش‌های خدمات دپارتمان آیلند را ضبط و رونویسی کنیم.
موارد استفاده آن:
- ارتباط با شما
- کمک به ما برای درک نحوه استفاده شما از خدماتمان، چگونگی بهبود محصولات و خدماتمان برای افزایش اثربخشی و راحتی آنها و ارائه ویژگی‌های جدید به شما
- رعایت قوانین
- ارسال فرصت‌ها، تبلیغات، اخبار، به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌ها درباره خدمات ما و حساب شما
مبنای قانونی برای پردازش:
- اجرای قرارداد
- علاقه مشروع
- رضایت
نام دسته داده ها : داده‌های مربوط به تعامل مشاور
اطلاعات جمع اوری شده:
برای مشاوران، ما داده‌هایی مانند تعداد/زمان ورود مشاور به پلتفرم، تعداد جلسات حضوری یا انلاین برگزار شده توسط مشاور، تعداد پیام‌ها و کلمات رد و بدل شده توسط مشاور، تعداد برگه‌های کاری به اشتراک گذاشته شده توسط مشاور و تعداد یادداشت‌های روزانه به اشتراک گذاشته شده با مشاور را پردازش می‌کنیم.
موارد استفاده آن:
- ارتباط شما با خدمات درمانی
- ابزارهای درمانی تسهیل‌کننده برای شما و مشاورتان
مبنای قانونی برای پردازش:
- اجرای قرارداد
- علاقه مشروع
نام دسته داده ها : پرونده سلامت بالینی
اطلاعات جمع اوری شده:
ما «پرونده سلامت بالینی» را پردازش می‌کنیم که پرونده‌ای با حداقل اطلاعات مورد نیاز مشاور شما برای شناسایی شما و ثبت خدماتی است که دریافت کرده‌اید. این پرونده شامل یادداشت‌های داخلی مشاور شما، تاریخ دریافت خدمات و زیرمجموعه‌های خاص زیر از داده‌های پذیرش، حساب کاربری و درمان است:
- داده‌های جذب نیرو: پاسخ‌های پرسشنامه جذب نیرو
- داده‌های حساب: نام حسابی که کاربر انتخاب می‌کند، شماره تلفن (در صورت ارائه)، آدرس ایمیل، اطلاعات تماس اضطراری
- داده‌های درمانی: تاریخ‌های ارائه خدمات، پیام‌ها با مشاور، برگه‌های کاری، نوشته‌های روزانه‌ای که با مشاور به اشتراک گذاشته می‌شوند، یادداشت‌های داخلی مشاور
مبنای قانونی برای پردازش:
- اجرای قرارداد
- علاقه مشروع
اگر شما یک مشاور در دپارتمان ما هستید یا برای پیوستن به ما استخدام شده‌اید، علاوه بر موارد فوق، ممکن است داده‌های مشاور، داده‌های کیفیت درمان، داده‌های مشارکت مشاور، شناسه کاربری، داده‌های ورود به سیستم و داده‌های ثبت حساب را برای موارد زیر پردازش کنیم:
- در فرآیند استخدام مشاور کمک کنید و شما را به پلتفرم متصل کنیم؛
- پلتفرم را اداره کنید، مشتریان را بر اساس ترجیحات شما با شما تطبیق دهید و ارتباط بین شما و مشتریانتان را تسهیل کنید.
- هویت خود را تأیید کنید و حساب خود را ایمن کنید.
- بررسی سوابق و سایر غربالگری‌های لازم برای اهداف اعتبارسنجی و تمدید اعتبار را انجام دهید.
- برای پرداخت به شما و رعایت کلیه قوانین مالیاتی مربوطه؛
- ارائه آمار باکیفیت، بازخورد از تیم عملیات بالینی دپارتمان آیلند و بازخورد از مشتریان.
- اطلاعاتی در مورد ویژگی‌های جدید، فرصت‌ها، مزایا و سایر مشوق‌ها به شما ارائه می‌دهد.
- ارسال ایمیل، تماس یا پیامک برای یادآوری، اعلان‌ها و به‌روزرسانی‌ها در مورد برنامه، نمایه یا حساب کاربری شما.
برنامه تبلیغ پروفایل:برنامه تقویت پروفایل یک ویژگی اختیاری است که پروفایل مراجعین مشاوران دپارتمان آیلند را با تبلیغات جستجوی گوگل و وب‌سایت‌های همکار دایرکتوری به اشتراک می‌گذارد، به منظور هدایت کاربران به پروفایل شما و جذب مشتریان جدید. این برنامه اختیاری است و مشاوران می‌توانند در هر زمانی از آن انصراف دهند. استفاده از این برنامه شامل هزینه میباشد.
اطلاعات بیشتر در مورد برنامه‌ی تبلیغ پروفایل و ویژگی انصراف از خدمات سلف سرویس، پس از ثبت نام در صفحه‌ی تخصص و ترجیحات ،در داشبورد مشاور شما موجود است.
مبنای قانونی برای پردازش داده‌های فوق برای مشاوران در پلتفرم ما (یا به منظور استخدام آنها) عبارت است از علاقه مشروع، اجرای قرارداد و رضایت.
آیا داده‌های موقعیت مکانی را پردازش می‌کنید؟
ما اطلاعات دقیق موقعیت مکانی مانند اطلاعاتی که تلفن شما از طریق GPS ارائه می‌دهد را درخواست یا پردازش نمی‌کنیم.
ما اطلاعات آدرس شما را زمانی که آن را به عنوان بخشی از اطلاعات تماس اضطراری خود هنگام شروع استفاده در پلتفرم ارائه می‌دهید، پردازش می‌کنیم. اطلاعات تماس شما برای رعایت مقررات درمانی و ضوابط اخلاقی لازم است. به عنوان مثال، در صورتی که مشاور شما معتقد باشد که شما در معرض خطر فوری هستید، می‌توان از آن استفاده کرد. هنگام پر کردن این فیلد، ممکن است موقعیت مکانی تقریبی شما را برای ارائه پیشنهادات تکمیل خودکار برای راحتی شما پردازش کنیم.
موقعیت مکانی تقریبی با استفاده از آدرسIPشما نیز توسط ابزار API امنیتیReCAPTCHA که ما استفاده می‌کنیم، پردازش میشود. ReCAPTCHA یک ارائه‌دهنده خدمات است که ما برای شناسایی افراد مخرب بالقوه که سعی در دسترسی به سایت ما دارند، از آن استفاده می‌کنیم. در اینجا سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط خدمات ReCAPTCHA آمده است .
2
اشتراک‌گذاری داده‌ها
اهداف اشتراک‌گذاری داده‌های من چیست؟
در اینجا اطلاعات بیشتری در مورد اهدافی که ما داده‌های شما را به اشتراک می‌گذاریم، آورده شده است:
داده‌های شما ممکن است برای رعایت قوانین مربوطه به اشتراک گذاشته شود. به عنوان مثال، دادگاه ممکن است اطلاعاتی را از ما احضار کند که در آن از ما خواسته شود اطلاعات خاصی را که در احضاریه درخواست شده است، به اشتراک بگذاریم. این موضوع منحصر به دپارتمان آیلند نیست و در مورد خدمات حضوری نیز صدق می‌کند. به خاطر داشته باشید که به عنوان یک قاعده کلی، ما به مشاور منتخب شما احترام می‌گذاریم تا تصمیم بگیرد که هرگونه یادداشت یا پیام روان‌درمانی که با او داشته‌اید را منتشر کند (یا منتشر نکند). بسیاری از حوزه‌های قضایی قوانین سختگیرانه‌ای در مورد روابط مشاور /مراجع و الزامات محرمانگی مرتبط با آن دارند. اگر در مورد تعهدات افشای اطلاعات مشاور خود نگرانی دارید، توصیه می‌کنیم که از همان ابتدا با او در میان بگذارید.
همچنین باید توجه داشته باشید که مشاوران ممکن است برای انجام مسئولیت‌های حرفه‌ای و قانونی خود موظف به افشای اطلاعات به مقامات باشند. به طور خاص، برخی قوانین، متخصصان سلامت روان را ملزم به افشای اطلاعات و/یا اقدام در موارد زیر می‌کنند: (الف) سوء استفاده گزارش شده یا مشکوک؛ (ب) پتانسیل جدی خودکشی؛ (ج) آسیب تهدیدآمیز؛ و (د) درمان به دستور دادگاه. در صورت نگرانی در این مورد، باید با مشاور خود صحبت کنید.
گاهی اوقات، ممکن است داده‌های شما توسط تعدادی از کارمندان منتخب که بخشی از شرکت مادر ما برای خدمات پشتیبانی هستند، مدیریت شود. این کارمندان تحت وظایف سختگیرانه محرمانگی هستند. به عنوان مثال، یک دستیار حقوقی در شرکت مادر ما ممکن است احضاریه‌ها یا مکاتبات حقوقی را از طرف اعضا یا اعضای سابق دریافت کند و مطمئن شود که آنها را برای رسیدگی در اختیار تیم حقوقی دپارتمان آیلند قرار می‌دهد.
ما ممکن است داده‌های خاصی را با ارائه دهندگان خدمات به اشتراک بگذاریم که خدمات محدودی را ارائه می‌دهند و به ما در اداره پلتفرم کمک می‌کند. مثال‌ها عبارتند از: ارائه دهندگان میزبانی و ذخیره سازی داده: به عنوان مثال، ارائه دهندگان میزبانی شرکت وب داده.
ارائه دهندگان خدمات فناوری: به عنوان مثال، ما گاهی اوقات ابزارهایی را در پلتفرم خود ادغام می‌کنیم که به پلتفرم ما قابلیت‌های بیشتری می‌دهد، مانند فناوری‌هایی که به ما کمک می‌کنند جلسات صوتی، تصویری و گروهی زنده برگزار کنیم.
ارائه دهندگان خدمات مشتری: به عنوان مثال، ما از ابزاری استفاده می‌کنیم که به پیگیری درخواست‌ها و سوالات اعضا، بازدیدکنندگان و مشاوران ما به روشی امن کمک می‌کند. ارائه دهندگان خدمات مدیریت ایمیل و ارتباطات.
ارائه دهندگان خدمات مدیریت و ارتباطات ایمیل: به عنوان مثال، ما ممکن است از ابزاری استفاده کنیم که دسترسی به شما را برای ما آسان‌تر و برای شما راحت‌تر کند.
ارائه دهندگان خدمات بازاریابی و تبلیغات: به عنوان مثال، ما ممکن است با یک آژانس برای اجرای یک کمپین بازاریابی یا کمک به ما برای درک بهتر نحوه اجرای کمپین‌های خودمان برای دسترسی به افراد بیشتری که ممکن است علاقه‌مند به شروع درمان باشند، همکاری کنیم. به یاد داشته باشید که ارائه دهندگان خدمات فقط می‌توانند به طور قانونی از داده‌ها به دستور ما استفاده کنند - هیچ شخص یا شرکت دیگری نمی‌تواند نحوه استفاده از آن را مجاز کند و آنها نمی‌توانند داده‌هایی را که به صورت جداگانه برای هر شخص یا شرکت دیگری قابل شناسایی است، به جز برای ما یا پیمانکاران فرعی خود ارائه دهندگان خدمات، افشا کنند، مشروط بر اینکه آنها ملزم به شرایط پردازش داده‌ها باشند که کمتر از شرایط ارائه دهنده خدمات محدودکننده نباشد.
ارائه دهندگان خدمات پردازش صورتحساب و پرداخت: به عنوان مثال، ما از (نام بانک) برای کمک به پردازش پرداخت‌ها به روشی امن استفاده می‌کنیم. همچنین در پرداخت به مشاوران و صدور اسناد مالیاتی برای آنها به ما کمک می‌کند. برای این منظور، ممکن است آدرس‌های ایمیل مشاوران و سایر داده‌هایی که برای پرداخت به مشاوران مانند نام و شناسه مالیاتی مشاور لازم است را با (نام مسئول مالی یا شرکت یا بانک ) به اشتراک بگذاریم.
ارائه دهندگان خدمات گزارش‌دهی و تحلیلی: به عنوان مثال، ممکن است از خدماتی استفاده کنیم که به ما کمک کند صفحات و ویژگی‌هایی را که بیشتر در سایت ما استفاده می‌شوند، پیگیری کنیم.
مشاوران و وکلا: برای کمک به امور تجاری.
ما ممکن است برخی از داده‌های شما را با ارائه‌دهندگان خدمات به اشتراک بگذاریم تا ایمنی و امنیت پلتفرم و کاربران خود را تضمین کنیم.
اگر شما یک مشاور در پلتفرم ما هستید یا برای پیوستن به ما استخدام می‌شوید، علاوه بر موارد فوق، ممکن است داده‌های خاصی را با استخدام‌کنندگان مشاور به اشتراک بگذاریم تا روند استخدام را تسهیل، نظارت و پیگیری کنیم. اگر شما یک مشاور در پلتفرم ما هستید، ممکن است داده‌های خاصی مانند اطلاعاتی را که شما در پلتفرم یا از طریق آن داوطلب می‌شوید، از جمله نام، عکس، اطلاعات مربوط به اعتبارنامه‌ها، تجربه، تخصص‌ها و مدارک شما را با پرداخت‌کنندگان بیمه یا طرح‌های درمانی به منظور عقد قرارداد با آنها به اشتراک بگذاریم. ما همچنین ممکن است این اطلاعات را با فروشندگانی که فرآیندهای اعتبارسنجی مشاور ما را تایید می‌کنند و به ما در ساده‌سازی فرآیند اعتبارسنجی کمک می‌کنند، به اشتراک بگذاریم.
اگر شما از طریق کارفرما، سازمان یا یکی از شرکای تجاری آنها از خدمات ما استفاده می‌کنید، ممکن است برخی اطلاعات مربوط به میزان و نحوه استفاده از خدمات، به‌صورت کلی و گروهی (و بدون امکان شناسایی مستقیم شما) با آن سازمان به اشتراک گذاشته شود.
در صورتی که خدمات مشاوره را از طریق برنامه کمک به کارکنان دریافت می‌کنید، هرگونه اشتراک‌گذاری اطلاعات فردی شما باEAPتنها در صورت استفاده از این برنامه و با رضایت شما انجام میشود و جزئیات آن توسط خودEAPبه شما اطلاع داده خواهد شد.
اگر در مورد نحوه استفاده یا اشتراک‌گذاری اطلاعاتتان از طریقEAPسؤالی دارید، می‌توانید مستقیماً با EAP مربوطه تماس بگیرید.
برای اعضای بیمه: اگر عضو بیمه هستید، اطلاعات سلامت شخصی شما فقط برای اهداف ذکر شده درقوانین مطابق با ان به اشتراک گذاشته خواهد شد.
توجه داشته باشید که اگر هرگونه اطلاعاتی را در پلتفرم به صورت عمومی در دسترس قرار دهید، مانند یک پست عمومی، هر کسی می‌تواند چنین اطلاعاتی را ببیند و از آن استفاده کند.
اگر کوکی‌های تحلیلی (که «کوکی‌های عملکرد» نامیده میشود) را انتخاب کنید ، ممکن است از کوکی‌های تحلیلی و سایر فناوری‌های ردیابی برای به اشتراک گذاشتن داده‌های شما با ارائه‌دهندگان خدمات مورد اعتمادی که به ما کمک می‌کنند، استفاده کنیم.فرآیند داده‌ها برای فعالیت‌هایی از جمله اما نه محدود به تجزیه و تحلیل منابع ترافیک، بازدیدها و تعاملات سایت. این تجزیه و تحلیل به ما کمک می‌کند تا محصولات و خدمات خود را بهبود بخشیم.
اگر گزینه تبلیغات (که «کوکی‌های هدفمند» نامیده میشود) را انتخاب کنید، اطلاعات مربوط به فعالیت شما در وب‌سایت‌های ما، به استثنای فعالیتی که هنگام ورود به سیستم و شروع استفاده از خدمات ما انجام داده‌اید، ممکن است برای اهداف تبلیغاتی به اشتراک گذاشته شود. برای اطلاعات بیشتر در مورد تنظیمات خاص خود، به اینجابرای کسب اطلاعات بیشتر، به بخش «آیا از داده‌های من برای تبلیغات استفاده می‌کنید؟» مراجعه کنید.
برای روشن شدن موضوع، ما هیچ داده یا اطلاعاتی را که شما با مشاور خود به اشتراک می‌گذارید، با هیچ تبلیغ‌کننده شخص ثالثی به اشتراک نمی‌گذاریم. حتی اگر کوکی‌های تبلیغاتی و وب بیکن‌ها را انتخاب کنید، ما همچنان اطلاعاتی مانند نام اعضا، شماره تلفن‌ها، تشخیص پزشک، پاسخ‌های پرسشنامه‌ها، داده‌های جلسات، نوشته‌ها، پیام‌ها، برگه‌های کاری یا هر نوع ارتباط خصوصی دیگری که با مشاور خود در پلتفرم دارید، با تبلیغ‌کنندگان شخص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم.
به یاد داشته باشید که علاوه بر نیاز به مجموعه‌ای از استانداردهای امنیتی سختگیرانه (که در ادامه به تفصیل توضیح داده شده است)اینجا) ، ارائه دهندگان خدمات فقط می‌توانند به طور قانونی و با دستور ما از داده‌ها استفاده کنند - هیچ شخص یا شرکت دیگری نمی‌تواند نحوه استفاده از آن را برای آنها مجاز کند و آنها نمی‌توانند داده‌هایی را که به صورت جداگانه برای هر شخص یا شرکت دیگری قابل شناسایی است، به جز برای ما یا پیمانکاران فرعی خود ارائه دهندگان خدمات، افشا کنند، مشروط بر اینکه آنها ملزم به شرایط پردازش داده‌ها باشند که کمتر از شرایط ارائه دهنده خدمات محدودکننده نباشد.
برای اطلاعات بیشتر در مورد اشخاص ثالثی که ممکن است داده‌ها را با آنها به اشتراک بگذارند، لطفاً به ما مراجعه کنید.( فهرست افشای شرکای شخص ثالث را اماده کنیم )
نگهداری، حذف و صادرات داده‌ها
اطلاعات من را تا چه مدت نگه می‌دارید و چگونه می‌توانم درخواست حذف اطلاعات را بدهم؟
دپارتمان آیلند متعهد است که اطمینان حاصل کند تمام داده‌های مربوط به اعضا فقط برای مدت زمان مورد نیاز برای ارائه خدمات مرتبط و مطابق با الزامات قانونی مربوطه نگهداری می‌شوند.
دسته‌های خاصی از داده‌ها برای مدتی پس از لغو عضویت شما یا غیرفعال شدن عضویت شما یا تحت پیشنهاد بیمه، از عضویت بیمه خارج شدن شما، حفظ می‌شوند. این دسته از داده‌ها برای فعال‌سازی مجدد و بدون مشکل در صورتی که دوباره از خدمات ما استفاده کنید و به مشاوران اجازه دهند به اطلاعات قبلی مراجعه کنند، نگهداری می‌شوند. حفظ این داده‌ها همچنین برای اطمینان از عملکرد محصولات و خدمات ما ضروری است.
علاوه بر برنامه نگهداری داده‌ها که در زیر ذکر شده است، دپارتمان آیلند فرآیندی را برای همه اعضا (صرف نظر از محل زندگی آنها) در نظر گرفته است تا درخواست‌های مربوط به پاک کردن یا دسترسی به داده‌های خود را بدون تأخیر بی‌مورد دریافت و پردازش کنند.
بخش‌های زیر هم مدت زمانی که یک عضو می‌تواند انتظار داشته باشد داده‌هایش در رابطه با اطلاعات خاص حساب کاربری‌اش حفظ شود و هم نحوه درخواست حذف و دسترسی به داده‌ها را شرح می‌دهند. در این خط‌مشی، حذف داده‌ها به عنوان حذف یا مبهم‌سازی دائمی داده‌های قابل شناسایی تعریف میشود (به « خط‌مشی رازداری چیست » مراجعه کنید ) به طوری که دیگر توسط هیچ‌کس قابل دسترسی نباشد.
سیاست حفظ مشتری
عضوی که از خدمات ما استفاده نکرد و درخواست حذف اطلاعات را نداده باشد، اطلاعاتش تا ۳ سال پس از آخرین تاریخ ورودتان حفظ شده و سپس پاک میشود.
عضوی که از خدمات ما استفاده کرده و درخواست حذف اطلاعات را نداده باشد، اطلاعاتش به مدت 10 سال پس از آخرین تاریخ ورود شما حفظ شده و سپس پاک میشود.
عضوی که از خدمات ما استفاده نکرد و درخواست حذف اطلاعات را داده باشد، اطلاعاتش ظرف ۲۴ ساعت پس از درخواست حذف، پاک میشود.
عضوی که از خدمات ما استفاده کرده و درخواست حذف اطلاعات را داده باشد، اطلاعاتش که به عنوان پرونده سلامت بالینی (به بخش چه داده‌های خاصی را پردازش می‌کنید مراجعه کنید )، ارتباطات (مثلاً پرونده شکایات اعضا یا درخواست‌های حذف) یا افشای اطلاعات شخصی طبقه‌بندی میشود و بعد از 2 تا 10 سال حذف میشود.
سایر اطلاعات شخصی قابل شناسایی در دسته‌های زیر ظرف ۲۴ ساعت پس از درخواست حذف پاک می‌شوند: اطلاعات بازدیدکنندگان؛ اطلاعات ورود به سیستم؛ اطلاعات حساب؛ شناسه کاربری؛ اطلاعات تراکنش‌ها؛ اطلاعات مربوط به تعامل اعضا؛ اطلاعات درمانی؛ اطلاعات خدمات و ارتباطات مشتری.
اعمال حقوق حفاظت از داده‌های شما:اعمال حقوق حفاظت از داده‌های شما:
همانطور که گفته شد، شما طبق قوانین حفاظت از داده‌ها از حقوق خاصی برخوردار هستید، از جمله حق درخواست پاک کردن داده‌های شخصی که در مورد شما داریم و حق درخواست یک نسخه از آن. بخش‌های زیر نحوه اعمال این حقوق را شرح می‌دهند.
درخواست حذف اطلاعات:
برای درخواست حذف اطلاعات، لطفاً وارد حساب کاربری خود شوید و به منو حساب کاربری من (یا تنظیمات حساب کاربری) اطلاعات شخصی من بروید، در آنجا پیوندی برای درخواست حذف کامل حساب کاربری خود مشاهده خواهید کرد. روی آن کلیک کنید و دستورالعمل‌ها را برای شروع فرآیند حذف اطلاعات دنبال کنید. ظرف ۲۴ ساعت پس از درخواست، یک ایمیل تأیید از ما دریافت خواهید کرد.
اگر به حساب کاربری خود دسترسی ندارید یا با این روش مشکل دارید، می‌توانید مستقیماً باcontact@ilnd.irتماس بگیرید و آنها در این فرآیند به شما کمک خواهند کرد. علاوه بر این، اگر طبق قوانین مربوط به حفاظت از داده‌ها، حق دارید درخواست کنید که داده‌هایی که از شما داریم ویرایش یا اصلاح شود، می‌توانید این درخواست را با تماس با ما مطرح کنید. می‌توانید انتظار داشته باشید که ظرف ۲۴ ساعت ایمیلی مبنی بر تأیید دریافت درخواست خود دریافت کنید.
علاوه بر این، می‌توانید برای درخواست حذف یا انصراف از تنظیمات قبلی که انتخاب کرده‌اید، به صفحه دستورالعمل‌های انصراف ما مراجعه کنید.
اگر با ما تماس بگیرید ، ما الزامات خاصی داریم که باید رعایت شوند تا بتوانیم درخواست حذف اطلاعات شما را پردازش کنیم.
الزامات:
فقط شما یا نماینده مجاز شما می‌توانید از طرف شما درخواست دهید. همچنین می‌توانید بسته به قوانین مربوطه، از طرف فرزند خردسال خود نیز درخواست دهید.
شما باید اطلاعات کافی ارائه دهید که به ما امکان دهد هویت یا وضعیت شما را به عنوان نماینده مجاز به طور معقول تأیید کنیم.
شما باید جزئیاتی ارائه دهید که به ما امکان درک، ارزیابی و پاسخ به درخواست شما را بدهد. در برخی شرایط، الزامات قانونی یا نظارتی توانایی ما را در پذیرش درخواست‌های حذف محدود می‌کند. به همین دلیل، در صورت وجود شرایط زیر، ممکن است درخواست‌های حذف را رد کنیم:
منوط به طرح دعوی قضایی یا درخواست قانونی برای حفظ آن.برای رعایت قوانین و مقررات و حفظ یکپارچگی کسب و کار ضروری است.پرونده سلامت بالینی (که در بالا توضیح داده شد) مشمول این معافیت میشود.
علاوه بر این، الزامات انطباق ما را ملزم می‌کند که سوابق مربوط به تعاملات خاص شما با ما در رابطه با عضویتتان را نگهداری کنیم. به همین دلیل، ما نمی‌توانیم درخواست‌های حذف اطلاعات موجود در سوابق موارد زیر را بپذیریم:
ارتباطات مربوط به شکایات و درخواست‌های حذف یا دسترسی.
افشای داده‌های شخصی به اشخاص ثالث.
اگر قصد نداشته باشیم درخواستی را اجابت کنیم، دلیل آن را به شما خواهیم گفت و توضیح خواهیم داد که چگونه حقوق و آزادی‌های شما را در مقابل تعهدات قانونی خود سنجیدیم. در چنین مواردی، هرگونه اطلاعات ذخیره شده فقط برای اهدافی که تحت معافیت قانونی در نظر گرفته شده است، استفاده خواهد شد.
داده‌های اضافی که ما نگهداری می‌کنیم شامل تعاملات ایمیلی است که در سیستم ایمیل شما ذخیره میشود. ما همیشه نمی‌توانیم درخواست شما برای دسترسی به داده‌ها یا پاک کردن داده‌ها را بپذیریم.
آیا پس از انجام درخواست صاحب اطلاعات، اطلاعاتی را نگه می‌داریم؟
بله. ما اطلاعات محدودی از درخواست، مانند اطلاعات تماس شما (مانند آدرس ایمیل شما)، مدارک تأیید هویتی که ارائه داده‌اید (در صورت وجود)، مراحلی که برای پاسخ انجام داده‌ایم و یک نسخه از پاسخ خود را نگه می‌داریم.
ما این اطلاعات را به مدت ۱۰ سال به دلایل تجاری یا قانونی مشروع نگهداری می‌کنیم تا بتوانیم انطباق با قوانین و تعهدات قانونی حفاظت از داده‌ها در ایران را نشان دهیم، هرگونه سوال بعدی شما را حل کنیم و از دعاوی حقوقی دفاع کنیم.
حفظ و حذف اطلاعات کسب و کار
سیاست حفظ مشتری
ما به‌طور خودکار داده‌های تجاری مربوط به یک فرد را سه سال پس از پایان رابطه سازمان او با دپارتمان آیلند یا جمع‌آوری اولیه، در صورتی که چنین رابطه‌ای وجود نداشته باشد، حذف می‌کنیم. (مثلاً، فردی اطلاعاتی را برای نسخه آزمایشی ارائه داده است، اما هرگز خدمات ما را استفاده نکرده است).
امنیت و ناشناس بودن
چگونه داده‌های من را ایمن نگه می‌دارید؟
ما استانداردهای صنعتی را اعمال می‌کنیم و تلاش می‌کنیم تا بهترین شیوه‌ها را برای جلوگیری از هرگونه دسترسی و افشای غیرمجاز به کار گیریم. خدمات مبتنی بر اینترنت خطرات امنیتی ذاتی را به همراه دارند، اما زیرساخت‌های سیستم‌ها، فناوری رمزگذاری، عملیات و فرآیندهای ما همگی با در نظر گرفتن امنیت و حریم خصوصی شما طراحی، ساخته و نگهداری می‌شوند.
دپارتمان آیلند یک تیم باتجربه از متخصصان امنیت داده‌ها دارد که وظیفه آنها اطمینان از استفاده از فناوری ایمن برای محافظت از داده‌های شماست. ما یک تیم امنیت اطلاعات داریم که امنیت داخلی را در دپارتمان آیلند آزمایش می‌کنند تا عوامل تهدید را پیش‌بینی کرده و به صورت دفاعی عمل کنند تا فرآیندها و زیرساخت‌هایی را برای جلوگیری از حوادث و حملات ایجاد کنند. ما شیوه‌های امنیتی قوی متعددی مانند موارد زیر داریم:
تمام پیام‌های بین یک عضو و مشاور او امن هستند و دارای رمزگذاری ۲۵۶ بیتی می‌باشند.
سیستم رمزگذاری مرور ما (SSL) از بهترین شیوه‌های مدرن پیروی می‌کند.
پایگاه‌های داده ما رمزگذاری و درهم‌ریخته شده‌اند و در صورت دزدیده شدن یا بازیابی نامناسب، بی‌فایده خواهند بود.
ما سیستم‌ها و رویه‌های نظارتی و هشداردهی قوی داریم که شامل سیستم‌های خودکار و انسانی میشود. به عنوان مثال، همیشه پرسنل امنیتی به صورت شبانه‌روزی در حال فعالیت هستند.
برای امنیت خودتان، نکات زیر را در نظر داشته باشید:
فیشینگ: این نوعی سرقت هویت آنلاین یا هک حساب کاربری است. ما هرگز اطلاعات ورود یا اطلاعات کارت اعتباری شما را در هیچ ارتباط غیرایمن یا ناخواسته درخواست نخواهیم کرد. شما همیشه باید در ارائه اطلاعات حساب خود کوشا باشید و مطمئن شوید که این اطلاعات در سیستم امن ما قرار دارد.
پیوندهای خارجی: پلتفرم ما ممکن است حاوی پیوندهایی به یک وب‌سایت یا سرویس خارجی باشد. ما وب‌سایت‌های خارجی را کنترل نمی‌کنیم و کنترلی بر سیاست‌های حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده آنها نداریم. این واقعیت که ما به یک وب‌سایت پیوند می‌دهیم، به معنای تأیید، مجوز یا نمایندگی وابستگی ما به آن طرف خارجی یا سیاست‌ها یا رویه‌های حفظ حریم خصوصی و امنیتی آنها نیست.
آیا می‌توانم در دپارتمان آیلند ثبت‌نام کنم و ناشناس بمانم؟
وقتی در دپارتمان آیلند تحت پیشنهاد عضویت، برای حساب کاربری ثبت نام می‌کنید، ما از شما نام کاملتان را نمی‌خواهیم. می‌توانید هر نام یا «نام مستعاری» را که شما را در سیستم شناسایی می‌کند، انتخاب کنید. برای اینکه بتوانیم حساب شما را تأیید کنیم و بتوانیم با شما ارتباط برقرار کنیم، باید یک آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراه ارائه دهید. می‌توانید ایمیلی را انتخاب کنید که نام شما را شامل نشود (از جمله اگر از طرف کارفرما، سازمان یا شریک تجاری دیگری به ما مراجعه می‌کنید و نمی‌خواهید از آدرس ایمیل سازمان خود استفاده کنید)، اما باید توجه داشته باشید که در برخی از حوزه‌های قضایی، ایمیل‌ها ممکن است در شرایط خاص «اطلاعات شخصی»، «اطلاعات قابل شناسایی شخصی» یا «اطلاعات شخصی حساس» در نظر گرفته شوند. وقتی تصمیم به شروع استفاده از خدمات می‌گیرید، اطلاعات تماس شما را برای موقعیت‌های اضطراری مانند زمانی که مشاور شما فکر می‌کند شما یا شخص دیگری در معرض خطر فوری هستید، از شما درخواست خواهیم کرد. مشاور شما ممکن است اطلاعات خاص دیگری را در مورد شما، طبق مجوز یا سایر دستورالعمل‌های اعتباربخشی خود، درخواست کند.
اگرچه ما سعی می‌کنیم انواع اطلاعاتی را که باید در اختیار ما قرار دهید، همانطور که در بالا بحث شد، محدود کنیم، اما هنگام استفاده از هر برنامه یا اینترنت، «ناشناس» بودن واقعی بسیار دشوار است.
شما و مشاورتان می‌توانید پیام‌هایی که ارسال می‌کنید و برگه‌های کاری که ارسال می‌کنید را ببینید. مشاور شما همچنین می‌تواند نوشته‌های ثبت‌شده توسط شما را در دفتر خاطرات ببیند، البته اگر اشتراک‌گذاری نوشته‌های ثبت‌شده را انتخاب کرده باشید.
یک مشاور دارای مجوز که به عنوان بخشی از تیم عملیات بالینی دپارتمان آیلند استخدام شده است، ممکن است مکاتبات با مشاور شما را برای اهداف تضمین کیفیت بررسی کند. به عنوان مثال، اگر شما در مورد مشاور خود نگرانی داشته باشید، یا اگر ما در مورد مراقبت بالینی یک مشاور خاص نگرانی داشته باشیم.
علاوه بر این، تیم‌های داخلی ما ممکن است مکاتبات مربوط به حساب‌های خاص را بررسی کنند، در صورتی که دلیلی داشته باشیم که باور کنیم مشکل امنیتی، حقوقی یا کلاهبرداری در آن حساب خاص رخ می‌دهد.
پیام‌های شما با مشاورتان با هیچ‌کس به اشتراک گذاشته نمی‌شود و جلسات زنده شما ضبط نمی‌شوند، مگر اینکه صریحاً رضایت دهید. ما همچنین پیام ارسالی یا جلسه‌ای که با مشاور خود دارید را با هیچ شخص ثالثی به اشتراک نمی‌گذاریم.
چگونه با داده‌های کودکان رفتار می‌کنید؟
ما آگاهانه هیچ داده یا اطلاعاتی را از افراد زیر سیزده (13) سال جمع‌آوری یا درخواست نمی‌کنیم و آگاهانه به چنین افرادی اجازه نمی‌دهیم که کاربر ما شوند. این پلتفرم برای کودکان زیر سیزده (13) سال طراحی نشده و برای استفاده آنها در نظر گرفته نشده است. اگر از جمع‌آوری اطلاعات شخصی از کودکی زیر سیزده (13) سال توسط ما مطلع هستید، لطفاً از طریق تماس با ما به ما اطلاع دهید تا آن اطلاعات را حذف کنیم.
کوکی‌ها و وب بیکن‌ها
کوکی یا وب بیکن چیست؟
«کوکی» یک فایل داده کوچک است که در یک پوشه در رایانه قابل دسترسی است و برای اهداف ثبت سوابق استفاده میشود. کوکی‌ها برای بهبود عملکرد پلتفرم، شخصی‌سازی تجربه شما استفاده می‌شوند و می‌توانند برای موارد زیر استفاده شوند: ردیابی (همانطور که در بالا توضیح داده شد). به عنوان مثال، کوکی‌ها ممکن است برای کمک به شما در ورود سریع به پلتفرم‌ها و وب‌سایت‌های خاص بدون نیاز به وارد کردن اطلاعات کاربری در هر بار استفاده شوند.
«وب بیکن» یا «پیکسل» یک تصویر یا کد جاسازی‌شده کوچک و گاهی نامرئی است که در یک صفحه وب یا ایمیل قرار می‌گیرد و می‌تواند بازدید یا استفاده شما را به شخص ثالث (همانطور که در بالا توضیح داده شد) گزارش دهد. به طور کلی، این ابزارها می‌توانند برای نظارت بر فعالیت کاربران به منظور تجزیه و تحلیل وب، بهینه‌سازی تبلیغات یا برچسب‌گذاری صفحه استفاده شوند.
از کوکی‌ها و وب بیکن‌ها برای چه کاری استفاده می‌کنید؟
ما از کوکی‌ها و وب بیکن‌های خودمان برای ارائه تجربه‌ای سریع‌تر و ایمن‌تر، نظارت و تجزیه و تحلیل استفاده، رعایت قوانین و برای اهداف تبلیغاتی استفاده می‌کنیم. برای مطالعه بیشتر در مورد انواع کوکی‌هایی که استفاده می‌کنیم و اهداف آنها، به‌روزرسانی تنظیمات شما یا انصراف از استفاده.
چگونه می‌توانم از کوکی‌ها، وب بیکن‌ها و سایر فناوری‌های ردیابی انصراف دهم؟
لطفاً برای انصراف از ردیابی از طریق کوکی‌ها یا وب بیکن‌ها، یا برای دستورالعمل‌های مربوط به نحوه حذف کوکی‌های قبلاً تنظیم شده، از صفحه دستورالعمل‌های انصراف ما دیدن کنید.
چگونه می‌توانم دریافت ایمیل‌های بازاریابی مستقیم از شما را متوقف کنم؟
شما همیشه می‌توانید از دریافت ایمیل‌های تبلیغاتی انصراف دهید. برای انصراف، می‌توانید لینک لغو اشتراک را که در پایین ایمیل مربوطه قرار دارد، انتخاب کنید.
لطفاً توجه داشته باشید که تحت شرایط خاص، ممکن است در پاسخ به درخواست‌های قانونی مقامات دولتی، از جمله برای برآورده کردن الزامات امنیت ملی یا اجرای قانون، از ما خواسته شود اطلاعات شخصی شما را افشا کنیم.